“上海市产品伤害和缺陷信息监测系统”是上海产业技术研究院根据上海市质量技术监督局产品安全管理的需求，以社会群众力量开展产品质量监测和反馈的一次探索。

“上海市产品伤害和缺陷信息监测系统”旨在为上海市质监局建立一套覆盖社区的产品质量监督和反馈体系，通过由大量社区志愿者组成的监督和反馈网络，搜集因产品质量原因造成的各种人身伤害和财产损失的事故，并对反馈结果进行大数据分析，为质监局的执法工作提供实时可靠的情报。

该系统的基本功能分为六大模块，其中社区志愿者工作台、区质量监督科工作台、市质监局管理者工作台为系统的核心功能模块。分布于各社区的志愿者通过志愿者工作台提交所收集的产品质量安全事故，区质量监督科工作人员通过区质量监督科工作台对社区志愿者提交的表单进行初审和修改，并进一步提交至市质监局管理者工作台。市质监局管理者工作台是整个检测系统的指挥中心，可以对全市的表单进行查看，并按照时间维度、地域范围（社区、区、市）、字典类别等多个维度的数据分析，形成可视的统计结果图表，还可以通过消息发布功能执行监测任务（例如需对某些案例进行深入调查）的下达以及对任务执行情况的跟踪。

应用案例：

“产品缺陷及伤害信息监测系统”是上海产业技术研究院针对上海市质量技术监督局产品安全管理的需求，运用大数据重大项目的阶段性成果，以社会群众力量开展产品质量监测和反馈的一次探索。上海产研院服务团队对系统操作进行了现场培训，来自全市各区县质量监管部门负责人及社区志愿者等近两百位成员参与到系统的学习和应用中。目前，系统聚集了近1000多名专业的信息采集人员，覆盖全市17个区县近900个监测点，汇聚高质量数据达到20万多条。采集的多源信息按照多个维度进行分析，形成可视化图表，最终生成“上海市产品伤害和缺陷信息监测报告“，为决策提供数据支持。